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Cuenta de usuario

El sitio web www.venus.com.pe ofrece a sus clientes la posibilidad de acceder al sitio como un usuario invitado o como un usuario registrado.
El usuario invitado puede acceder y navegar en el sitio sin proporcionar información personal hasta el momento de realizar la compra.
El usuario registrado necesita proporcionar información personal para la creación de la cuenta, la cuál es almacenada y utilizada exclusivamente para fines de procesamiento de su compra.

Direcciones

El sitio web www.venus.com.pe almacena las direcciones de facturación y de envío de los usuarios registrados e invitados que realizan compras con la finalidad de poderle brindar un servicio de envío a domicilio adecuado.

La dirección de facturación es necesaria, sin embargo la dirección de envío puede no se ingresada, con lo que el sitio asume que la dirección de facturación es también la dirección de envío.

Los usuarios invitados, es decir, que no tenga una sesión iniciada deben ingresar las direcciones en cada compra. Sin embargo, los usuarios registrados pueden utilizar sus direcciones almacenadas, las cuales pueden ser modificadas en cualquier momento en la pestaña de direcciones de la página de la cuenta de usuario.

Análisis de datos

El sitio web www.venus.com.pe almacena información de los accesos, navegación y compras para poder realizar un análisis de datos anónimo con la finalidad de poder brindar un mejor servicio a los clientes.

Cookies

Al iniciar sesión se crean cookies, archivos temporales, que almacenan información de la cuenta del usuario en su computadora por 7 días. Además se crean cookies que almacenan los cambios en carrito de la compra, la lista de deseos y de comparación y productos vistos recientemente.

La creación de las cookies tiene la finalidad de que el usuario no tenga que ingresar información adicional al momento de realizar sus compras ni volver a seleccionar productos para sus listas.

Estas cookies pueden ser eliminadas de su navegador en cualquier momento.

Pago

Los métodos de pago habilitados por el sitio solicitan información de pago que no será almacenada por www.venus.com.pe, sino será utilizada para el procesamiento del mismo. Se requiere la confirmación del pago realizado para continuar con el proceso de compra.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

1. Pago mediante Transferencia Bancaria: El Usuario deberá realizar una transferencia bancaria a la(s) siguiente cuenta:

   Cuenta: Corriente Soles – Venus Peruana SAC
   Ruc: 20440815716
   Banco: BCP
   Nro Cuenta: 193-1842455-0-55
   CCI: CCI 002 193 001842455055 18

   Al utilizar este medio de pago, una vez efectuado el depósito o realizada la transferencia, el Usuario será el encargado de comunicar el número de operación que aparece en el voucher de pago al correo electrónico [email protected] o vía llamada telefónica al número 913059163; para proceder con la verificación de pago y posterior envío del pedido.

   Las verificaciones de pago solo se pueden efectuar en el horario de lunes a viernes desde las 8:00 hrs. hasta las 16:30 hrs. Los pagos realizados después de los horarios señalados, sábados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en el cual recién se procederá a continuar con el proceso de compra y facturar el pedido así como su envío.

2. Tarjetas de Crédito o Débito: Tarjetas de crédito y/o débito (Visa, Mastercard, Dinners o American Express).

   Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y al uso y validación de la pasarela de pagos correspondiente. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no se tenga la confirmación válida de la operación, Venus se encuentra facultada para suspender o anular la compra y, en caso corresponda, realizar la devolución o extorno del monto cobrado a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, el Usuario acepta expresamente que Venus se encuentra facultada para verificar los datos de la persona que realizó la transacción a través del Sitio Web o vía llamada telefónica (al número de teléfono registrado en el Sitio Web), por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo sí se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobarse la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno/liberación del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma.

   Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.

   Los pagos con tarjeta de crédito o débito pueden estar sujetos a cargos adicionales impuestos por el banco emisor de la tarjeta. Asimismo, podrán efectuarse cargos adicionales por cada institución bancaria, incluyendo cambio de divisas, según el producto que tenga cada tarjetahabiente con el banco emisor. Venus realizará y solicitará los cargos en moneda nacional Soles (PEN). Venus no será responsable de cargos adicionales, comisiones u otros generados por el banco emisor de la tarjeta o empresa emisora de la tarjeta.